Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, diensten, leveringen en overeenkomsten met Prisma Solutions, met uitsluiting van eventuele voorwaarden van de klant of medecontractant. Afwijkingen zijn enkel geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk zijn overeengekomen. Indien enige bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Digitale communicatie (zoals e-mail, elektronische offertes en pdf-documenten) geldt als rechtsgeldig en bindend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Offertes
§1. Offertes van Prisma Solutions zijn slechts bindend indien ze schriftelijk zijn aanvaard door de klant én ondertekend zijn door de zaakvoerder. Ze blijven geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld. Na deze termijn is Prisma Solutions niet langer gebonden aan de oorspronkelijke voorwaarden.
§2. Meerwerken ten opzichte van de oorspronkelijke overeenkomst kunnen door Prisma Solutions met alle middelen van recht worden aangetoond, ook bij een vaste prijs.

3. Prijzen
§1. Alle prijzen zijn gebaseerd op de op het moment van offerte geldende tarieven voor lonen, materialen, transport, taksen en belastingen.
§2. Indien zich na aanvaarding van de offerte prijswijzigingen voordoen, behoudt Prisma Solutions zich het recht voor deze door te rekenen. Dit geldt in het bijzonder voor aanzienlijke stijgingen in materiaalkosten of transportprijzen als gevolg van marktschommelingen, inflatie, schaarste of andere externe factoren. Deze meerkosten worden integraal doorgerekend aan de klant en kunnen gestaafd worden met bewijsstukken.
§3. De prijzen gelden uitsluitend voor leveringen/plaatsingen in België, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
§4. Verplaatsingskosten en nazorg (zoals service, onderhoud of herstellingen na plaatsing) worden afzonderlijk aangerekend aan de op dat moment geldende tarieven.

4. Betalingsvoorwaarden en facturatie
§1. Prisma Solutions factureert 30% bij opdrachtbevestiging, 50% tijdens de uitvoering en 20% na voltooiing van de werken, ongeacht oplevering.
§2. Alle facturen zijn betaalbaar via overschrijving binnen 30 dagen na verzenddatum, tenzij anders vermeld.
§3. Facturen die niet schriftelijk en gemotiveerd worden betwist binnen 10 kalenderdagen na ontvangst, worden geacht definitief aanvaard te zijn. Niet-betaling geldt niet als protest.
§4. Bij laattijdige of onvolledige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest van 10% per jaar verschuldigd, plus een forfaitaire schadevergoeding van 12% op het openstaande bedrag (minimum €75).
§5. Bij gerechtelijke of buitengerechtelijke invordering zijn alle inningskosten ten laste van de klant.
§6. Niet-betaling van een factuur maakt alle andere openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar. Prisma Solutions mag verdere prestaties opschorten zonder voorafgaande ingebrekestelling.
§7. Indien de klant na ingebrekestelling niet betaalt, kan Prisma Solutions de overeenkomst eenzijdig als ontbonden beschouwen, en vergoeding eisen voor de geleden schade, inclusief winstderving.

5. Leveringstermijn, risico en eigendom
§1. Vermelde termijnen zijn indicatief. Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
§2. Het risico gaat over op de klant bij levering.
§3. Alle geleverde goederen blijven eigendom van Prisma Solutions tot volledige betaling heeft plaatsgevonden. Tot dan mogen goederen niet verwerkt, vervreemd of onroerend gemaakt worden.

6. Uitvoering en toegankelijkheid
De klant dient ervoor te zorgen dat de werf op het afgesproken moment toegankelijk is en voorzien is van noodzakelijke nutsvoorzieningen zoals elektriciteit, water en veilige toegang. Wachttijden of vertragingen veroorzaakt door ontoereikende voorbereiding van de klant worden afzonderlijk gefactureerd.

7. Klachten
Klachten over leveringen of prestaties moeten schriftelijk en gemotiveerd worden meegedeeld binnen 10 kalenderdagen na ontdekking. Na die termijn worden prestaties en leveringen als definitief aanvaard beschouwd.

8. Overmacht en hardship
§1. Prisma Solutions is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-uitvoering wegens overmacht, waaronder (niet-limitatief): oorlog, pandemie, stakingen, overheidsmaatregelen, brand, materiaalschaarste, enz.
§2. Bij economische of technische omstandigheden die de uitvoering aanzienlijk verzwaren, kan Prisma Solutions de overeenkomst aanpassen of beëindigen.
§3. Prisma Solutions is in zulke gevallen nooit schadevergoeding verschuldigd.

9. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Prisma Solutions is in elk geval beperkt tot het bedrag dat door haar verzekeraar wordt gedekt. Indien deze niet tussenkomt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de waarde van de overeenkomst. Indirecte schade of gevolgschade (zoals winstverlies, commerciële verliezen, gegevensverlies, reputatieschade, ...) wordt nooit vergoed.

10. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Alle geschillen vallen onder het Belgische recht. Alleen de rechtbanken van het arrondissement waar Prisma Solutions gevestigd is, zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen.